Política de Privacidad

En INMOR entendemos la importancia de los datos personales tanto para nuestros usuarios como para nuestros clientes. Estamos comprometidos con tus derechos de privacidad y protección de datos.

Esta Política de privacidad describe el tratamiento de la información personal proporcionada o recopilada en los sitios web y aplicaciones (“la Plataforma”) en los que se publica esta Política de privacidad o redirigidos a esta. Esta Política de Privacidad está de acuerdo con la legislación vigente en los países y regiones donde operamos. En algunos casos, podemos incluir información adicional y avisos de privacidad aplicables únicamente a ciertas regiones.

Esta política explica los fines para los que se pueden procesar tus datos personales. Por favor, lee esto con atención. Al utilizar la Plataforma o cualquier servicio derivado de ella, aceptas que se te ha informado sobre el uso que hacemos de los datos personales recopilados.

Esta política no es aplicable a otros colectivos distintos de los indicados en la misma.

¿Quién es el responsable del tratamiento de datos?

INMOR está formado por diferentes marcas y servicios. Esta política de privacidad se emite en nombre del grupo de servicios que forma parte de INMOR, por lo que cuando mencionamos “INMOR”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” en este aviso de privacidad, nos estamos refiriendo a la entidad de INMOR responsable del tratamiento de tus datos.

Si tienes alguna pregunta con respecto a esta política de privacidad, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro correo electrónico: inmorbienesraices@gmail.com.

Datos personales que tratamos

INMOR accederá a los siguientes datos personales:

a) Datos personales facilitados voluntariamente por los usuarios:

Nombre
Número de teléfono
Preferencias
Dirección de correo electrónico
Tipo de alertas recibidos
Propiedades favoritas
Geolocalización, solo si el usuario activa esta opción en su dispositivo.
Cualquier dato personal enviado directamente a INMOR.

b) Datos personales proporcionados voluntariamente por agentes:

Nombre completo
Dirección completa / dirección comercial registrada
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Información de facturación
Otros datos de contacto (Whatsapp, Skype, Messenger y/o URL del Sitio web).
Geolocalización, solo si el agente activa esta opción en su dispositivo.
Cualquier dato personal enviado directamente a INMOR.

c) Datos personales facilitados voluntariamente por los propietarios:

Nombre
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Detalles de la propiedad (al publicar un anuncio): dirección total o parcial, imágenes/videos, descripción y características, detalles de contacto (Whatsapp, Messenger) y/o URL del Sitio web.

d) Datos personales recopilados automáticamente por INMOR:

A medida que interactúas con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente Datos técnicos sobre tu equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies, logs, pixeles y otras tecnologías similares. También podemos recibir datos técnicos sobre el usuario si visitas otros sitios web que emplean nuestras cookies o pixeles.

Datos del dispositivo: el sistema operativo, la versión o identificadores únicos. Por ejemplo, el nombre de la red móvil que usa el dispositivo.
Datos sobre la ubicación: Solo en el caso de que permita su uso. La ubicación se puede determinar mediante la dirección IP, datos GPS, los puntos de acceso de Wi-Fi y las torres de servicios móviles. En todo caso se utilizará para habilitar funcionalidades que requieren de su ubicación para proporcionar el servicio. También podríamos usarlos para proporcionar anuncios relacionados con tu ubicación.
Datos de navegación: información sobre la actividad en nuestros sitios web, que incluye los sitios desde los que accede a nuestro sitio web, búsquedas realizadas, fecha y hora de las visitas, interacción con anuncios o publicidad, alertas creadas y duración de la visita. Esta información nos permite mostrarte sugerencias sobre anuncios similares a los que has buscado y/o mostrarte anuncios personalizados y relacionados con dichas búsquedas.

e) En la jurisdicción de Guatemala, estamos legitimados legalmente para obtener determinados datos personales de fuentes de acceso público.

En el caso de que utilices tu perfil en una red social (como Facebook o Google) para registrarte en nuestros sitios web:

Esta funcionalidad es voluntaria, e implicará que adicionalmente a tu nombre de Usuario en la correspondiente red social, también accedamos a otros datos de tu perfil como tu dirección, nombre, identificador, sexo, imagen, contactos, grupos, aficiones e intereses u otros en función de la configuración de tu privacidad en la correspondiente red social. Nosotros únicamente accederemos a los datos que hayas autorizado a estas entidades a comunicarnos y para las mismas finalidades que si te registraras directamente con nosotros. Lo anterior será informado con carácter previo a tu acceso por esta vía, si bien en todo caso recomendamos que leas atentamente los términos y condiciones de uso de dichas plataformas con carácter previo con el fin de obtener información detallada sobre las correspondientes implicaciones. Sin los mínimos datos requeridos no podremos crear una cuenta de usuario.

Registrarse en nuestros servicios es totalmente voluntario, pero para lo indicado en los puntos a), b) y c) algunos campos son obligatorios y deben proporcionarse para poder prestar nuestros servicios. Si no se proporcionan, no podremos proporcionar los servicios. Esos campos suelen estar marcados con un asterisco o una advertencia que te informará al respecto.

Finalidades del tratamiento

Tus datos personales serán tratados con los fines descritos en esta política. Esta política se basa en la normativa aplicable, las opciones y los controles que le son aplicables. Podemos utilizar la información recopilada del usuario o de los dispositivos asociados al usuario para:

registrarte como usuario y crear tu cuenta.
prestar nuestros servicios, de acuerdo con el Aviso Legal y los Términos y Condiciones de INMOR.
responder a las consultas o solicitudes de información realizadas por los usuarios / agentes / propietarios.
cargar anuncios de agentes / propietarios y publicarlos en nuestros sitios web.
una vez que el usuario rellene el formulario para contactar con un agente, mediar en las comunicaciones que se realicen entre el agente y el usuario a través de nuestra plataforma.
una vez que el usuario pulse el botón de nuestras webs para contactar con un agente vía WhatsApp, poder acceder al contenido de dichas comunicaciones, que son gestionadas por terceros.
mantenerte informado sobre nuestros servicios, actividades, proyectos, actualizaciones y nuevas características de las aplicaciones mediante avisos / boletines enviados por correo electrónico y / u otros medios electrónicos.
personalizar contenido y experiencias. La información que nos proporciones nos permitirá generar perfiles de usuario para poder ofrecerte anuncios, productos o servicios de INMOR o de nuestros Partners de forma personalizada.
operar, comprender, optimizar, desarrollar o mejorar nuestros sitios web, productos, servicios y operaciones.
detectar, investigar y prevenir actividades que puedan infringir nuestras políticas o que se consideren de naturaleza ilegal.
gestionar tu participación en un concurso o premio.
publicar tus comentarios (cuando corresponda) si eres un usuario registrado.
contactar contigo vía WhatsApp a través de nuestro asistente virtual.

Base legal

INMOR puede tratar tus datos personales con cualquiera de las siguientes bases legales:

Si es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales: administrar las cuentas y prestar nuestros servicios.
Para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a INMOR.
Basado en tu consentimiento otorgado (permitiéndose el consentimiento tácito en la jurisdicción de Guatemala) o nuestro interés legítimo para mantenerte informado sobre los productos y servicios de INMOR y para enviar comunicaciones de tu interés utilizando los datos de contacto proporcionados.

Información que compartimos con terceros

INMOR solo compartirá tus datos personales con otras entidades en los siguientes casos:

Propietarios, anunciantes y agentes.
Portales o plataformas que publican anuncios.
Cuando solicitas un servicio y / o más información a través del formulario de contacto puesto a tu disposición a tal efecto.
Si publicas un anuncio en nuestras plataformas, tus datos de contacto (que nos proporcionaste), así como la información sobre la propiedad o el producto incluido en el anuncio, se publicarán y todos nuestros visitantes y usuarios tendrán acceso a él.
En Guatemala podemos compartir datos con otras entidades empresariales en caso de fusiones o adquisiciones parciales o totales de nuestro negocio, supuestos en los que estas entidades deberán sujetarse al deber de guardar la confidencialidad de tus Datos Personales. En caso de que esta transacción ocurra, la nueva entidad deberá continuar con el tratamiento de tus Datos Personales conforme a lo establecido en esta Política de Privacidad.
Para el resto de propósitos, tus datos personales no serán compartidos, vendidos ni divulgados. Sin embargo, tus datos personales pueden ser comunicados a las Autoridades reguladoras u otros terceros según la ley aplicable.

Dependiendo de las finalidades, es posible que necesitemos dar acceso a tus datos personales a proveedores de servicios que pueden tratar tus datos personales según las instrucciones de INMOR, siempre aplicando las medidas de seguridad adecuadas.

Tus derechos

Con el fin de gestionar tus datos personales, tienes derecho a solicitar:

El acceso a tus datos personales tratados por INMOR.
La supresión de tus datos personales.
La rectificación de tus datos personales en caso de que sean inexactos o incompletos.
La retirada de tu consentimiento, sin que esto afecte a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.
Presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos correspondiente de tu País y / o región.
La portabilidad de los datos personales a un nuevo responsable del tratamiento.
La Limitación del tratamiento de tus datos personales.
La oposición al tratamiento de tus datos personales.
No ser objeto de decisiones individuales automatizadas.

Podrás ejercitar tus derechos mediante el envío de una comunicación escrita a nuestro correo de contacto inmorbienesraices@gmail.com.

¿Cómo protegemos tus datos personales?

INMOR cuenta con medidas de seguridad para evitar que tu información personal se pierda, utilice o se acceda a ella accidentalmente de forma no autorizada. Limitamos el acceso a tu información a los proveedores y personal que necesitan procesarla por razones estrictamente comerciales, bajo estrictos deberes de confidencialidad. Sin embargo, el usuario debe saber que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

INMOR conservará tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades establecidas en esta Política de privacidad y para cumplir con las disposiciones reglamentarias y contractuales obligatorias.

Confidencialidad

Cualquier información proporcionada por el usuario se considerará confidencial y no podrá utilizarse para fines distintos a la gestión de la cuenta del usuario y / o los servicios de intermediación inmobiliaria de INMOR. Nos comprometemos a no revelar información sobre el usuario excepto en aquellos casi que sea legalmente exigible.

Transferencias internacionales

Para fines operativos, es posible que en algunos casos sea preciso transferir datos mínimos necesarios a proveedores tecnológicos ubicados fuera de Guatemala, asegurando siempre que se mantenga un nivel de protección adecuado de acuerdo con estándares y cláusulas de confidencialidad aplicables.

Categorías especiales de datos o datos sensibles

No recopilamos ni procesamos intencionadamente datos considerados sensibles (raza, etnia, opiniones políticas, creencias religiosas, datos genéticos, de salud u orientación sexual). Si se detecta el envío de esta información, procederemos a eliminarla inmediatamente.

Política sobre menores

La Plataforma no está dirigida a menores de edad bajo la legislación de Guatemala. No recopilamos información de menores de forma deliberada. Si un tutor detecta que un menor ha facilitado sus datos, le solicitamos ponerse en contacto a nuestro correo.

Redes Sociales

Al interactuar con nuestros perfiles oficiales en redes sociales (Facebook, Instagram), trataremos tus datos de acuerdo con tu configuración de privacidad en cada red. Podrás inhabilitar o gestionar el uso de estas tecnologías directamente desde los paneles correspondientes de cada red social.

Modificaciones a la política de privacidad

INMOR se reserva el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento mediante la publicación de las modificaciones en nuestra Plataforma. El uso de la plataforma posterior a los cambios implica la aceptación de los mismos.

Última actualización: 14 de julio de 2026.